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服務介紹


一:服務響應

24小時服務熱線:13310181877

1小時內響應,24小時解決問題;

您也可以通過售后郵箱sales@www.arielpytrell.com或網站留言與我們聯系。

二:售前/售中/售后

1. 根據用戶用電及負載情況,提供最經濟、配套最合理的柴油發電機組,并協助機房設計、布置等。

2.負責免費提供產品使用說明書、零件手冊等完整的技術資料,以及詳細的培訓材料;提供相應的技術輔導和系統培訓,并有熟練的技術專家到現場作技術指導及安裝調試、加電和操作并對設備所要求的各項指標進行測試,直至交付正常使用。

3. 質保期為需方在正確使用的情況下,我方負責售后12個月或累計運行1000小時(以先到為準)。在質保期內,因設備本身質量問題,我方無償并迅速更換;因設備問題導致的維修,我方免費提供設備零配件;因買方人員錯誤操作導致的維修,我方只收取設備零配件的成本或指示確認業主方采購單位;質保期滿后,我方對產品繼續實行終身服務,若設備出現故障,我方保證在十二小時內先解決故障,只收取相應材料的成本費。

每個項目我們都會安排專項負責人,后期如遇任何技術問題等您也可致電項目負責人,為您解決。

三:服務監督

您對售后服務工程師所提供的服務,有任何建議及意見,請撥打我們的服務監督電話。

服務監督電話 :  021-69219777

為了向您提供更全面、更專業、更貼身的服務支持,我們誠懇的歡迎您對我們的服務模式、服務管理和服務內容提出指導和建議,也邀請您對我們售后服務人員的工作進行監督。

辛沃動力設備(上海)有限公司客戶服務中心對以上信息擁有最終解釋權。


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